d.u.k

Liko neatsakytų klausimų? Gal atsakymą rasite tarp dažniausiai užduodamų klausimų.

Garantija ir reklamacijos

Ar sugedusį produktą galima pakeisti nauju?

Jei jūsų produktas sugedo dėl garantija padengtos defekto, Sportex turi teisę remontuoti produktą, pakeisti jį visiškai nauju, arba derėtis dėl galimo kainos sumažinimo. Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba suteiks jums tolesnes instrukcijas ir surengs galimo pakeitimo produkto pristatymą.

Visi produktai, įsigyti iš Sportex, turi bent vienerių (1) metų garantiją. Jei produkto garantija yra ilgesnė, tai bus nurodyta atitinkamo produkto puslapyje.

Jei gavote kitokį gaminį, nei užsakėte, praneškite apie tai mūsų klientų aptarnavimo tarnybai. Mūsų klientų aptarnavimo skyrius patars, kaip grąžinti netinkamą gaminį ir vietoj jo atsiųsti tinkamą gaminį.

Susisiekite su mums. Savo žinutę pavadiname skundu ir užsakymo numeriu, pavyzdžiui, „Skundas #10009999”. Savo žinutėje nurodykite užsakymo numerį, produkto pavadinimą ir kuo tiksliau aprašykite, kas su jūsų produktu negerai. Rekomenduojame pridėti nuotraukas su defektuotu produktu prie savo žinutės, nes tai gali pagreitinti procesą. Mūsų klientų aptarnavimo komanda pateiks jums tolesnes instrukcijas.

Mūsų garantija apima gamybos ar medžiagų defektus produkte, bet ne, pavyzdžiui, gedimus, atsirandančius dėl įprastos naudojimosi ar ilgalaikio naudojimo.

Atsiskaitymas

Kaip atsiskaityti už prekes?

Už prekes Klientas gali atsiskaityti: – naudojant banko internetinės bankininkystės sistemas; – kredito ir debeto kortele; – išankstiniu bankiniu pavedimu; – grynaisiais pinigais parduotuvėje .

1. Suformavę prekių krepšelį pasirinkite „Apmokėjimas“ funkciją (šią funkciją rasite meniu juostoje arba paspaudę ant krepšelio paveikslėlio ir pasirinkę „Tęsti atsiskaitymą“).

2. Apmokėjimo skiltyje Jūsų paklaus ar turite nuolaidos kodą. Pasirinkite „Paspauskite čia ir įveskite kodą“ ir suveskite nuolaidos kodą.

3. Tinkamai aktyvavus kodą, skiltyje „Jūsų užsakymas“ matysite panaudoto kupono informaciją ir Jums pritaikytą nuolaidą. 

Patvirtinimą apie užsakymą, kurį gavote el. paštu, taip pat galima laikyti pirkimo kvitu / čekiu.

Pristastymas

Kaip sužinosiu, kada mano užsakymas bus paruoštas atsiėmimui ir kur galėsiu jį atsiimti?

Kai jūsų užsakymas bus paruoštas atsiimti, gausite pranešimą tekstine žinute į telefono numerį, kurį nurodėte užsakymo metu, taip pat ir į jūsų el. paštą. Atsiimdami užsakymą, prašome atsinešti savo tapatybės dokumentą ir užsakymo atvykimo pranešimą. Jūsų užsakymo atsiėmimo vieta bus nurodyta atvykimo pranešime.
Visi paketo dydžio daiktai, t.y., tie, kurie sveria mažiau nei 35kg, yra pristatomi į jūsų artimiausią pašto skyrių arba paštomatą. Jei norite, galite pridėti pristatymą į namus kaip mokamą papildomą paslaugą. Didelėms siuntoms (sveriančioms daugiau nei 35kg), prekės pristatomos iki pastato išorės durų.

Standartinis pristatymo laikotarpis nuo užsakymo pateikimo momento yra 3-5 darbo dienos. Atkreipkite dėmesį, kad užsakymo apdorojimas paprastai trunka 1-2 darbo dienas, o per didžiausią pardavimų sezoną apdorojimo laikotarpis gali būti 2-4 darbo dienos, priklausomai nuo užsakymų skaičiaus internetinėje parduotuvėje.

Atkreipkite dėmesį! Užsakymai, pateikti po 12.00 darbo dienomis ir savaitgaliais, bus apdoroti per kitą darbo dieną.

Numatoma išankstinio užsakymo produktų pristatymo data visada nurodyta produkto aprašyme. Kai jūsų siuntinys bus išsiųstas, atskiru el. laišku jums atsiųsime siuntinio sekimo numerį.

Pirkinių krepšelis